Buenos dias,
acabo de comprar una bicicleta de carretera en la web de Mammoth que según opiniones son bastante legales o eso pone la gente, mirando las características de la bicicleta salía que venia con grupo 105 y con Frenos Ultegra, mi sorpresa es que cuando recibo la bicicleta, esta viene montada con grupo 105 y Frenos 105 (no Ultegra como viene en su Web), después de ponerme en contacto con ellos, me dicen que es un error del fabricante y que como el fabricante en su web pone que las características pueden variar, (cosa que ellos en su web no lo he visto) me dicen que es un error y que es lo que hay. 
Solución que me dan:
que les devuelva la bici
no se si existe alguna forma de reclamarles que si anuncian una cosa y no es lo que realmente venden obligarles a que se hagan responsables ??
Ahora en su web ya esta modificado pero yo si que me guarde pantalla de las características anteriores.
Disculpar por el rollo, pero es que estoy un poco perdido con esto.

Gracias a todos y un saludo

(23-04-2020, 11:42)Quiquecq escribió: Buenos dias,
acabo de comprar una bicicleta de carretera en la web de Mammoth que según opiniones son bastante legales o eso pone la gente, mirando las características de la bicicleta salía que venia con grupo 105 y con Frenos Ultegra, mi sorpresa es que cuando recibo la bicicleta, esta viene montada con grupo 105 y Frenos 105 (no Ultegra como viene en su Web), después de ponerme en contacto con ellos, me dicen que es un error del fabricante y que como el fabricante en su web pone que las características pueden variar, (cosa que ellos en su web no lo he visto) me dicen que es un error y que es lo que hay. 
Solución que me dan:
que les devuelva la bici
no se si existe alguna forma de reclamarles que si anuncian una cosa y no es lo que realmente venden obligarles a que se hagan responsables ??
Ahora en su web ya esta modificado pero yo si que me guarde pantalla de las características anteriores.
Disculpar por el rollo, pero es que estoy un poco perdido con esto.

Gracias a todos y un saludo

Por referencias y por presencia en el mercado es una empresa seria.

Yo entiendo que ellos son responsables de lo que anuncian y si se equivocan se lo tienen que hacer cargo. No vale decir que es responsabilidad del fabricante ya que tu estás comprando por las especificaciones publicas en su web y no por el anunciante, si no hay ninguna cláusula en su web diciendo lo contrario tienen que respetar lo que anuncian.

La publicidad es vinculante y forma parte del "contrato" de compra-venta.

Si por las buenas te quedaría la opción de acudir a consumo

(23-04-2020, 13:44)mcallister escribió:

(23-04-2020, 11:42)Quiquecq escribió: Buenos dias,
acabo de comprar una bicicleta de carretera en la web de Mammoth que según opiniones son bastante legales o eso pone la gente, mirando las características de la bicicleta salía que venia con grupo 105 y con Frenos Ultegra, mi sorpresa es que cuando recibo la bicicleta, esta viene montada con grupo 105 y Frenos 105 (no Ultegra como viene en su Web), después de ponerme en contacto con ellos, me dicen que es un error del fabricante y que como el fabricante en su web pone que las características pueden variar, (cosa que ellos en su web no lo he visto) me dicen que es un error y que es lo que hay. 
Solución que me dan:
que les devuelva la bici
no se si existe alguna forma de reclamarles que si anuncian una cosa y no es lo que realmente venden obligarles a que se hagan responsables ??
Ahora en su web ya esta modificado pero yo si que me guarde pantalla de las características anteriores.
Disculpar por el rollo, pero es que estoy un poco perdido con esto.

Gracias a todos y un saludo

Por referencias y por presencia en el mercado es una empresa seria.

Yo entiendo que ellos son responsables de lo que anuncian y si se equivocan se lo tienen que hacer cargo. No vale decir que es responsabilidad del fabricante ya que tu estás comprando por las especificaciones publicas en su web y no por el anunciante, si no hay ninguna cláusula en su web diciendo lo contrario tienen que respetar lo que anuncian.

La publicidad es vinculante y forma parte del "contrato" de compra-venta.

Si por las buenas te quedaría la opción de acudir a consumo

Consultare en la oficina del consumidor ver que me dicen 
muchas gracias por tu respuesta

Hola,
al final todo solucionado, lo que es una pena es que de primeras te den largas y tengas que llegar a realizar una reclamación por via consumidor para que al final te den una solución que podían dar desde el primer momento.
Lo importante es que estoy contento con mi compra, pese a que no tienes frenos Ultegra y tiene 105.
He empezado ha salir con ella y va genial!!!
Saludos